Vrácený email? Nejčastější příčiny nedoručení pošty

Někdy nastane nepříjemná situace s nedoručeným emailem. Důvod nedoručení naleznete uvnitř vrácené zprávy. Stačí věnovat pozornost chybové hlášce (delivery failure notice). Ta může pocházet od SMTP serveru vašeho poskytovatele, nebo od cílového poštovního serveru příjemce. Zde je přehled nejčastějších příčin nedoručení.

E-mailová adresa neexistuje

Příklad chybové hlášky :

<pokus@google.com>: Recipient address rejected: User unknown in virtual
mailbox table (in reply to RCPT TO command)
511 sorry, no mailbox here by that name
550 5.1.1 <prijemce@priklad.cz>: Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table

Řešení

  • Ujistěte se, že jste uvedli e-mailovou adresu příjemce správně – bez překlepů.
  • Uživatel mohl provádět změny DNS – opakujte odeslání později.

Cílová schránka je plná

Příklad chybové hlášky :

<prijemce@priklad.cz>:
user is over quota
<prijemce@priklad.cz>: permission denied. Command output: Mail quota exceeded.

Řešení

  • Pokud je to možné, informujte příjemce o zaplnění jeho mailboxu.
  • Zkuste zprávu odeslat později.

Doména neexistuje

Příklad chybové hlášky :

<prijemce@priklad.cz>: Host or domain name not found. Name service error for
 name=example.com type=A: Host not found

Příčina

  • Nepodařilo se zjistit informace DNS o cílové doméně.
  • Doména příjemce je nefunkční (doména po expiraci, apod.)

SPAM

Příjemce neobdržel email do složky příchozí pošta, to však neznamená, že ji neobdržel vůbec. Email se může nacházet ve složce SPAM nebo Nevyžádaná pošta. U freemailových služeb ( gmail.com, seznam.cz, aj. ) bývají antispamové filtry nastaveny velice přísně, což může mít vliv na korektní poštu.

Author: Stanislav Drako

Vytváří weby obyčejným lidem, začínajícím podnikatelům a živnostníkům. Baví ho internet a práce s lidmi. Pomáha jim překonat těžké začátky podnikání, ušetřit náklady na provoz webových stránek a vyvarovat se počátečních chyb.

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna.